El auge de Internet es cada vez más grande, los avances en
cuanto a comercio son tan rápidos y tan fuertes que los centros comerciales deben
recurrir a opciones que les permitan perdurar en el tiempo, y no fracasar como
algunos minoristas que no pudieron contra esta gran “ola” como blockbuster por
ejemplo.
Los almacenes apuntan a grandes ganancias al acoplarse a este
sistema de comercio electrónico donde realizan transferencias a través de
correos, mientras que los centros comerciales tienden a desaparecer si no buscan
otros atractivos para que la gente se desplace a ellos, como lo son galerías de
arte, centros educativos y de salud o tratamientos de spa, utilizados como “amarre”
para que las personas los visiten. En Brasil, por ejemplo, existe una clínica
en un centro comercial donde la persona ingresa y le avisan con un dispositivo
cuando están preparados. Mientras, se va de compras.
Los propietarios de Centros Comerciales en Europa, están preocupados
con el creciente número de compradores que se pasa a internet, están tratando
de atraer a estos compradores incluyendo servicios que no pueden reproducirse en la web y la
atención hospitalaria es muy atractiva por el envejecimiento de la población
europea predominante. También han incrementado el número de restaurantes y
cines para persuadir a los clientes de quedarse más tiempo y ofrecen
promociones para recompensar a los clientes habituales que pueden ser
localizados a través de sus celulares.
Además de cambiar el interior, los propietarios de los
centros comerciales tendrán que tomar prestadas ideas de mercados emergentes
como Dubái o China, donde los centros no solo son un lugar para comprar sino
que hacen partes de sus viviendas e incluyen espacios abiertos para pasar
tiempo libre.
Pero no todos “pierden” con esta nueva era de tecnología y cambios
en comercio “online”, los dueños de almacenes son los grandes beneficiados, pues
sus demandas cada vez aumentan más.
Podemos pensar que esto solo se presenta en países grandes y
desarrollados, pero también podemos verlo en nuestro país aun cuando es un país
en vía de desarrollo donde, cada vez más, la tecnología se toma las calles, las
universidades y las ciudades enteras.
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