Los
consumidores están dispuestos a compartir datos para mejorar su experiencia de
compra
Según la lectura sobre las compras por la internet,
los consumidores hoy más que nunca, están compartiendo las experiencias de esas
compras, con tal fin de incentivar el
uso de estos medios para la adquisición de productos, y a su vez tener el
propio beneficio de las experiencias de otras personas; “El empleo de
diferentes canales, el marketing centrado en el cliente o la práctica de
adaptar las ofertas y promociones a cada consumidor a través de diferentes
formas de contacto basándose en sus compras anteriores o experiencias en la red
son algunas de las causas que motivan la disposición a la compra y el
compromiso, según un estudio realizado por MyBuys”,
partiendo de lo anteriormente mencionado, cabe decir que es un elemento ganador
para el comercio en general, ya que este tipo de marketing es más directo y
efectivo por el hecho de tener muy segmentado su nicho de mercado; también el
aplicar esta nueva forma de hacer mercadeo para impulsar ofertas o promociones,
les resulta muy práctico a los empresarios por el hecho de estar previamente
basado en experiencias satisfactorias de compras pasadas, generándoles mucha
más confianza y certeza de que van a tener buenos resultados por un histórico o
experiencias ya vividas.
“Entre los más de 1.100 consumidores encuestados,
el 40% afirmó que compra más en tiendas
que le ofrecen una experiencia personalizada de compra a través de los
canales disponibles. El 41% reconoció
que compran más a los comerciantes que les envían correos electrónicos
personalizados, y el 39%
compraría también más a las empresas que personalizan recomendaciones en su
página web” lo anterior según la lectura se logra por la preferencia que tienen
los usuarios de visitar estos tipos de sitios, en donde no solo encuentran lo
que buscan, sino además se informan de novedades y de anteriores experiencias,
que de otro modo les ayuda a tomar las mejores decisiones a la hora de
decidirse por un producto en especial; que mejor recomendación que la recibida
de una persona que ya probo el mismo productos y no tiene un interés en
particular para con nosotros, dicho de otro modo se sabe que la gran mayoría de
comentarios al respecto de los productos que provienen de parte de otros
consumidores, no tienen intereses comerciales para cautivar la comprar,
simplemente estarían reafirmando los beneficios de dichos productos, por ello
en los últimos tiempos se ha vuelto tan popular el comercio, en el cual se
cuentan con las experiencias vivas de quienes ya usaron bien sea productos o
servicios, permitiendo esto “encontrar las mejores vías para alcanzar una mayor
fidelización del cliente."
“Estas conclusiones se ven además reforzadas por
los datos de ventas de la base de datos de MyBuys, que cuenta con cifras
procedentes de los comportamientos de unos 250 millones de compradores. El marketing centrado en el cliente
ha supuesto un aumento del 25%
de las ventas en internet, y una mejora del 300% en la valoración de la
experiencia del cliente, según la compañía”.http://www.marketingdirecto.com/actualidad/bases-de-datos-y-crm/los-consumidores-estan-dispuestos-a-compartir-datos-para-mejorar-su-experiencia-de-compra/
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