LA OPINIÓN DE LOS CONSUMIDORES CUENTA Y MUCHO EN EL MCOMMERCE

LA OPINIÓN DE LOS CONSUMIDORES CUENTA Y MUCHO EN EL MCOMMERCE

"Sin embargo, todavía muchos clientes tienen dudas a la hora de completar sus compras a través de estos dispositivos, principalmente porque no cuentan con toda la información que necesitan. El informe elaborado por Branding Brand indica que las opiniones y sugerencias de otros clientes podrían mejorar la confianza de los clientes en el site y convencerles para que compren.

El estudio de Branding Brand refleja que los comentarios de los clientes mejoran la conversión en un 29%, e incluso incitan a comprar más, consiguiendo aumentar el importe de la compra hasta un 13%. Según Joey Rahimi, cofundador y director de información en Branding Brand, estas opiniones de clientes son especialmente útiles en el caso de productos caros"

De acuerdo con el texto se puede inferir la importancia que tienen los comentarios y opiniones acerca de los diferentes productos y servicios ofrecidos, como estos comentarios influyen en la decisión de compra de las personas, ya sea por desconocimiento de los mismos o por asegurarse de que lo que están comprando o adquiriendo si sea lo que realmente quieren, siendo estas algunas de las razones más relevantes por las cuales las personas leen los comentarios, sugerencias y opiniones que tienen cada uno de los productos o servicios adquirir. Estas opiniones pueden llega a marcar una diferencia, logrando que una empresa se posicione en un mejor lugar y haciendo que sus productos sean los más consumidos, e inclusive ponerla en un mal lugar, destruir su reputación, haciendo que sus productos sean los menos comprados; por eso a la hora de dar una opinión hay que ser muy objetivos, que estos comentarios realmente ayuden a las demás personas a la hora de escoger entre productos similares.

Hoy en día es una herramienta muy utilizada, comprar aplicaciones e inclusive productos o servicios por internet ya sea desde un computador o desde un Smartphone, pero como consumidores siempre existe en riesgo que la información no sea correcta, completa o inclusive precisa a las necesidades de los consumidores, por eso a la hora de adquirirlos se busca saber que piensan las demás personas, dándole un poco más de seguridad a los nuevos consumidores, sobre todo cuando no se tiene la suficiente experiencia, se es muy nuevo o no se tiene el conocimiento necesario para realizar las compras de la manera más segura y más eficiente posible, adquiriendo lo que realmente se ajuste a las necesidades y no simplemente comprar por comprar.

Como conclusión se determina lo importante e influyente que son las opiniones, y sugerencias de otros usuarios a la hora de adquirir o comprar un nuevo producto y servicio por los nuevos consumidores.

Fuente:http://www.puromarketing.com/76/15269/opinion-consumidores-cuenta-mucho-mcommerce.html